REGULAMIN KORZYSTANIA Z KREATORA PODŁOŻY

§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z internetowego narzędzia B2B pod nazwą Kreator Podłoży, wcześniej określanego w dokumentacji projektowej jako Generator Bio-Produktów lub Kreator Bio-Produktów.

Kreator Podłoży jest aplikacją internetową umożliwiającą profesjonalnym klientom projektowanie, konfigurowanie i składanie zapytań lub zamówień dotyczących podłoży ogrodniczych, rolniczych, szkółkarskich lub innych specjalistycznych mieszanek podłożowych, z wykorzystaniem substratów dostępnych w ofercie, magazynie lub u kooperantów BIO-PRODUKTY.

Właścicielem i operatorem Kreatora Podłoży jest „BIO-PRODUKTY-TORF-KORA-PALETY” spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie, ul. Piramowicza 16A, 71-157 Szczecin, NIP: 8610003981, REGON: 810137692, KRS: 0000108987, dalej jako BIO-PRODUKTY, Spółka albo Operator.

Kreator Podłoży jest dostępny z poziomu strony internetowej www.athena.com.pl lub innej strony wskazanej przez Operatora.

Kreator Podłoży został utworzony w ramach projektu pn. „Wdrożenie w firmie BIO-PRODUKTY najnowocześniejszych rozwiązań technologicznych i informatycznych”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa Zachodniopomorskiego 2014–2020.

Regulamin ma zastosowanie do wszystkich użytkowników Kreatora Podłoży, w szczególności do producentów roślin, szkółek, szklarni, producentów lub dystrybutorów wyspecjalizowanych podłoży, podmiotów prowadzących uprawy specjalistyczne oraz innych profesjonalnych odbiorców zainteresowanych zamówieniem podłoży o indywidualnie dobranym składzie.

Kreator Podłoży jest narzędziem przeznaczonym dla podmiotów profesjonalnych. Nie jest przeznaczony do obsługi zakupów konsumenckich ani sprzedaży detalicznej pojedynczych worków podłoża.

Korzystanie z Kreatora Podłoży oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Kreator Podłoży – aplikacja internetowa służąca do projektowania receptur podłoży, określania parametrów fizykochemicznych mieszanek, składania zapytań lub zamówień oraz wymiany danych z systemami sprzedażowo-magazynowymi Operatora.

Użytkownik – osoba fizyczna działająca w imieniu własnym jako przedsiębiorca albo osoba działająca w imieniu osoby prawnej, jednostki organizacyjnej lub innego podmiotu gospodarczego, która korzysta z Kreatora Podłoży.

Klient – podmiot, w imieniu którego Użytkownik korzysta z Kreatora Podłoży, składa zapytanie, konfiguruje recepturę lub zamawia produkt.

Konto – indywidualny dostęp do Kreatora Podłoży przypisany do Użytkownika lub Klienta, umożliwiający korzystanie z funkcji systemu po zalogowaniu.

Receptura – konfiguracja podłoża utworzona w Kreatorze Podłoży, obejmująca skład substratowy, parametry fizykochemiczne albo inne wymagania technologiczne wskazane przez Użytkownika.

Substraty – składniki wykorzystywane do produkcji podłoży, w szczególności torf, kora, włókna, komponenty nawozowe, dodatki mineralne, hydrożele, nanokomponenty, dodatki poprawiające właściwości fizykochemiczne oraz inne składniki dostępne w magazynie Operatora lub możliwe do pozyskania od kooperantów.

Produkt – podłoże lub mieszanka podłożowa skonfigurowana przez Użytkownika albo dobrana przez Kreator Podłoży na podstawie parametrów wskazanych przez Użytkownika.

Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone za pośrednictwem Kreatora Podłoży albo w inny uzgodniony sposób, dotyczące zamiaru zakupu Produktu, wymagające potwierdzenia przez Operatora, chyba że Operator wyraźnie wskaże inaczej.

Potwierdzenie Zamówienia – wiadomość e-mail lub inna informacja wysłana przez Operatora do Klienta, zawierająca zaakceptowane warunki realizacji Zamówienia, w szczególności cenę, termin, sposób pakowania, warunki transportu, płatność i ewentualną zaliczkę.

Wariant Pakowania – jeden z dostępnych sposobów przygotowania Produktu do sprzedaży i transportu, opisany w niniejszym Regulaminie.

Dzień Roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Charakter i cel Kreatora Podłoży

Kreator Podłoży służy do obsługi zamówień B2B na podłoża o składzie ustalanym indywidualnie przez Klienta, w oparciu o dostępne substraty.

Kreator Podłoży umożliwia w szczególności: a) założenie Konta i logowanie do systemu, b) wybór substratów dostępnych w systemie, c) samodzielne określenie składu Produktu, d) określenie oczekiwanych parametrów fizykochemicznych Produktu, e) uzyskanie informacji o przewidywanych parametrach skonfigurowanej receptury, w tym w szczególności pH, zawartości substancji odżywczych i innych parametrów, f) wskazanie ilości Produktu, g) wybór jednego z dostępnych wariantów pakowania, h) uzyskanie informacji o możliwym terminie realizacji, i) złożenie zapytania lub Zamówienia, j) wymianę informacji dotyczących realizacji Zamówienia.

Kreator Podłoży może umożliwiać dwa podstawowe sposoby konfiguracji Produktu: a) konfigurację poprzez określenie wymaganych parametrów fizykochemicznych, przy czym system może zaproponować skład mieszanki, b) konfigurację poprzez samodzielne określenie składu Produktu z dostępnych substratów.

Kreator Podłoży jest przeznaczony dla Użytkowników posiadających odpowiednią wiedzę branżową, technologiczną lub agronomiczną pozwalającą na świadome określenie parametrów zamawianego Produktu.

Operator nie gwarantuje, że Produkt zaprojektowany przez Użytkownika będzie optymalny dla wszystkich warunków uprawowych, technologicznych, klimatycznych, produkcyjnych lub środowiskowych Klienta. Odpowiedzialność za prawidłowe określenie wymagań uprawowych, technologicznych i jakościowych spoczywa na Kliencie.

§ 4. Rejestracja i Konto

Korzystanie z Kreatora Podłoży wymaga posiadania Konta.

Konto może założyć Użytkownik działający w imieniu Klienta będącego przedsiębiorcą, producentem, dystrybutorem lub innym profesjonalnym uczestnikiem obrotu gospodarczego.

Podczas rejestracji Użytkownik jest zobowiązany podać prawdziwe, aktualne i kompletne dane, w szczególności: a) nazwę firmy lub dane przedsiębiorcy, b) adres siedziby lub adres prowadzenia działalności, c) numer NIP, VAT UE lub inny właściwy numer identyfikacyjny, d) dane osoby kontaktowej, e) adres e-mail, f) numer telefonu, g) dane niezbędne do realizacji zapytań, Zamówień, dostaw i rozliczeń.

Operator może uzależnić aktywację Konta od weryfikacji danych Klienta.

Operator może odmówić utworzenia Konta albo zawiesić Konto, jeżeli: a) podane dane są nieprawdziwe, niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości, b) Użytkownik działa w imieniu podmiotu niebędącego profesjonalnym odbiorcą, c) Użytkownik narusza Regulamin, przepisy prawa lub dobre obyczaje, d) korzystanie z Konta może naruszać bezpieczeństwo systemu, interes Operatora albo prawa osób trzecich.

Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności loginu, hasła i innych danych dostępowych.

Użytkownik nie może udostępniać Konta osobom nieuprawnionym.

Wszystkie działania wykonane z użyciem Konta uważa się za działania Klienta, chyba że Klient niezwłocznie wykaże, że doszło do nieuprawnionego użycia Konta bez jego winy.

W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu do Konta Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Operatora.

§ 5. Zasady korzystania z Kreatora Podłoży

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Kreatora Podłoży zgodnie z Regulaminem, przepisami prawa, przeznaczeniem systemu, dobrymi obyczajami oraz zasadami profesjonalnego obrotu gospodarczego.

Zabronione jest: a) wprowadzanie danych nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich, b) podejmowanie działań mogących zakłócić działanie Kreatora Podłoży, c) próba uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Operatora, baz danych, kont innych użytkowników lub danych magazynowych, d) używanie Kreatora Podłoży do działań sprzecznych z prawem, e) kopiowanie, analizowanie, dekompilowanie lub odtwarzanie mechanizmów systemu, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych przez prawo, f) wykorzystywanie danych dostępnych w Kreatorze Podłoży w celu prowadzenia działalności konkurencyjnej wobec Operatora, g) składanie pozornych, testowych lub nieuzasadnionych zamówień produkcyjnych bez zamiaru ich realizacji, jeżeli może to zakłócić planowanie produkcji lub logistyki.

Użytkownik zobowiązany jest do wprowadzania receptur, parametrów, ilości, danych transportowych i innych informacji w sposób staranny oraz zgodny ze swoją najlepszą wiedzą.

Operator może wprowadzać limity techniczne, organizacyjne lub handlowe dotyczące korzystania z Kreatora Podłoży, w szczególności limity liczby zapytań, liczby zapisanych receptur, liczby konfiguracji albo częstotliwości zapytań.

Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Kreatora Podłoży w przypadku prac technicznych, aktualizacji, awarii, zagrożenia bezpieczeństwa albo konieczności ochrony danych i infrastruktury.

§ 6. Konfiguracja Produktu

Użytkownik może skonfigurować Produkt poprzez: a) wskazanie składu Produktu z dostępnych substratów, b) wskazanie wymaganych parametrów Produktu, w szczególności pH, zawartości składników odżywczych, struktury, właściwości retencyjnych, przepuszczalności, dodatków lub innych parametrów dostępnych w systemie, c) wybór propozycji systemowej przygotowanej przez Kreator Podłoży.

Kreator Podłoży może prezentować orientacyjne lub obliczeniowe parametry fizykochemiczne Produktu wynikające z danych dostępnych w bazie systemu.

Informacje prezentowane przez Kreator Podłoży mają charakter technologiczny, kalkulacyjny i informacyjny. Nie stanowią doradztwa agronomicznego, gwarancji osiągnięcia określonych wyników uprawowych ani zapewnienia określonego plonu, tempa wzrostu, jakości roślin lub efektów produkcyjnych.

Rzeczywiste właściwości Produktu mogą zależeć od właściwości surowców naturalnych, tolerancji produkcyjnych, warunków magazynowania, transportu, sezonowości, dostępności substratów oraz warunków stosowania Produktu przez Klienta.

Operator może odmówić realizacji receptury, jeżeli: a) receptura jest technologicznie niemożliwa do wykonania, b) receptura może prowadzić do uzyskania Produktu niestabilnego, niebezpiecznego lub niezgodnego z przepisami, c) wymagane substraty są niedostępne lub ich pozyskanie jest ekonomicznie nieuzasadnione, d) receptura narusza prawa osób trzecich, e) receptura jest sprzeczna z wiedzą technologiczną Operatora, normami jakościowymi albo możliwościami produkcyjnymi.

Operator może zaproponować Klientowi korektę receptury, skład alternatywny, zamienniki substratów, inny termin realizacji albo inny wariant pakowania.

Jeżeli Klient zamawia Produkt na podstawie własnej receptury, odpowiada za prawidłowość założeń receptury oraz jej przydatność do zamierzonego zastosowania, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Operatora za prawidłową realizację potwierdzonego Zamówienia zgodnie z uzgodnionymi parametrami i dopuszczalnymi tolerancjami.

§ 7. Warianty pakowania i minimalne ilości

Kreator Podłoży umożliwia składanie zapytań lub Zamówień w następujących wariantach:

a) Produkt luzem – minimalna ilość: 60 m³; transport samochodem z naczepą typu wywrotka.

b) Produkt w workach białych – worki o pojemności 50 l albo 80 l; minimalna ilość: jedna pełna naczepa, tj. 28 palet, przy orientacyjnej objętości 2,8–2,9 m³ na paletę, zależnie od wielkości worka.

c) Produkt w workach zindywidualizowanych dostarczonych przez Klienta – worki o pojemności 50 l albo 80 l; minimalna ilość: 50 naczep, tj. po 28 palet na naczepę, przy orientacyjnej objętości 2,8–2,9 m³ na paletę, zależnie od wielkości worka.

Warianty pakowania, minimalne ilości, liczba palet, objętość na palecie i wymagania logistyczne mogą zostać doprecyzowane w Potwierdzeniu Zamówienia.

W przypadku worków zindywidualizowanych, Klient odpowiada za: a) terminowe dostarczenie worków, b) zgodność worków z wymaganiami technicznymi Operatora, c) jakość, wytrzymałość i legalność oznaczeń umieszczonych na workach, d) posiadanie praw do znaków towarowych, grafik, tekstów, oznaczeń, kodów, certyfikatów i innych elementów umieszczanych na opakowaniu, e) zgodność opakowań z przepisami prawa właściwymi dla kraju dystrybucji Produktu.

Operator może odmówić użycia opakowań dostarczonych przez Klienta, jeżeli nie spełniają wymagań technicznych, jakościowych, bezpieczeństwa, prawnych lub logistycznych.

Jeżeli opakowania dostarczone przez Klienta okażą się wadliwe, niedostarczone w terminie albo niezgodne z ustaleniami, Operator może zmienić termin realizacji, naliczyć uzasadnione koszty przestoju, zaproponować inny wariant pakowania albo odmówić realizacji Zamówienia.

§ 8. Składanie zapytań i Zamówień

Po skonfigurowaniu Produktu Użytkownik może wskazać ilość, wariant pakowania, preferowany termin realizacji, miejsce dostawy oraz inne dane wymagane przez Kreator Podłoży.

Kreator Podłoży może wyświetlić wstępne informacje dotyczące: a) możliwego terminu realizacji, b) orientacyjnej ceny, c) opcji transportowych, d) dostępności substratów, e) korzystniejszego terminu realizacji w przyszłości, f) warunków płatności albo konieczności wpłaty zaliczki.

Informacje, o których mowa w ust. 2, mają charakter wstępny, chyba że Operator wyraźnie wskaże, że są wiążące.

Złożenie Zamówienia w Kreatorze Podłoży oznacza przesłanie do Operatora propozycji zawarcia umowy na warunkach wskazanych przez Klienta i podlegających weryfikacji przez Operatora.

Zamówienie staje się wiążące dla Operatora dopiero po wysłaniu przez Operatora Potwierdzenia Zamówienia, chyba że strony uzgodnią inaczej w odrębnej umowie, korespondencji lub stałych warunkach współpracy.

Operator może przed potwierdzeniem Zamówienia zweryfikować w szczególności: a) dostępność substratów, b) możliwość wykonania receptury, c) obciążenie linii produkcyjnych, d) możliwości logistyczne, e) termin dostępności worków lub opakowań, f) zdolność kredytową lub historię płatniczą Klienta, g) konieczność pobrania zaliczki, h) zgodność Zamówienia z przepisami prawa.

Operator może przyjąć Zamówienie, odrzucić Zamówienie, zaproponować zmianę Zamówienia albo zwrócić się do Klienta o dodatkowe informacje.

Brak odpowiedzi Operatora nie oznacza przyjęcia Zamówienia.

Zmiany Zamówienia po jego potwierdzeniu wymagają akceptacji Operatora. Operator może odmówić zmiany Zamówienia, jeżeli rozpoczął produkcję, zamówił substraty, zaplanował transport, przygotował opakowania albo poniósł inne koszty związane z realizacją Zamówienia.

§ 9. Ceny, płatności i zaliczki

Ceny Produktów mogą zależeć w szczególności od: a) rodzaju i proporcji substratów, b) dostępności składników, c) kosztów zakupu komponentów od kooperantów, d) wielkości Zamówienia, e) wariantu pakowania, f) terminu realizacji, g) miejsca produkcji, h) kosztów transportu, i) sezonowości, j) kursów walut, k) warunków płatności.

Cena wyświetlana w Kreatorze Podłoży może mieć charakter orientacyjny, o ile nie została wyraźnie oznaczona jako wiążąca.

Ceną wiążącą jest cena wskazana w Potwierdzeniu Zamówienia, ofercie handlowej, umowie albo fakturze pro forma zaakceptowanej przez Klienta.

Operator może stosować następujące formy płatności: a) przedpłatę, b) zaliczkę, c) płatność przelewem po realizacji Zamówienia, d) odroczony termin płatności, e) akredytywę, f) inną formę uzgodnioną indywidualnie.

Przy nowych Klientach, Zamówieniach niestandardowych, Zamówieniach o dużej wartości, Zamówieniach eksportowych, Zamówieniach wymagających zakupu specjalnych substratów albo Zamówieniach w opakowaniach zindywidualizowanych, Operator może wymagać wpłaty zaliczki.

Brak zapłaty zaliczki lub innej wymaganej płatności w terminie może skutkować wstrzymaniem realizacji Zamówienia, zmianą terminu realizacji albo anulowaniem Zamówienia.

W przypadku opóźnienia w płatności Operator może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz dochodzić kosztów odzyskiwania należności.

Klient nie jest uprawniony do potrącania swoich wierzytelności z wierzytelnościami Operatora bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§ 10. Terminy realizacji

Terminy realizacji prezentowane w Kreatorze Podłoży mają charakter informacyjny do czasu potwierdzenia ich przez Operatora.

Termin realizacji zostaje określony w Potwierdzeniu Zamówienia.

Termin realizacji może zależeć w szczególności od: a) dostępności substratów, b) dostępności opakowań, c) kolejki produkcyjnej, d) miejsca produkcji, e) możliwości logistycznych, f) warunków atmosferycznych, g) kompletności danych podanych przez Klienta, h) terminowej zapłaty zaliczki lub ceny, i) terminowego dostarczenia worków zindywidualizowanych przez Klienta.

Operator może zaproponować Klientowi różne warianty terminu i ceny, w szczególności: a) krótszy termin przy produkcji w określonym zakładzie, b) późniejszy termin przy niższych kosztach transportu, c) korzystniejszą cenę przy realizacji poza sezonem.

Operator poinformuje Klienta o istotnych zmianach terminu realizacji, jeżeli zmiana wynika z okoliczności niezależnych od Operatora albo ujawnionych po Potwierdzeniu Zamówienia.

Opóźnienie wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności braku danych, braku płatności, braku dostarczenia opakowań lub zmiany receptury, przesuwa termin realizacji co najmniej o czas trwania przeszkody oraz czas niezbędny do ponownego zaplanowania produkcji.

§ 11. Transport, odbiór i ryzyko

Produkt może być: a) odebrany przez Klienta z zakładu wskazanego przez Operatora, b) dostarczony transportem organizowanym przez Operatora, c) dostarczony transportem zewnętrznym uzgodnionym przez strony.

Warunki transportu, miejsce załadunku, miejsce dostawy, koszt transportu i odpowiedzialność za transport są określane w Potwierdzeniu Zamówienia albo odrębnych ustaleniach stron.

Jeżeli Klient organizuje transport samodzielnie, odpowiada za podstawienie odpowiedniego środka transportu w uzgodnionym terminie i zgodnego z wymaganiami technicznymi załadunku.

W przypadku opóźnienia w odbiorze Produktu przez Klienta Operator może naliczyć uzasadnione koszty magazynowania, postoju, ponownego załadunku, przeładunku lub zmiany harmonogramu produkcji.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania Produktu Klientowi, przewoźnikowi albo innemu podmiotowi wskazanemu przez Klienta, chyba że strony uzgodnią inaczej.

Klient zobowiązany jest sprawdzić Produkt przy odbiorze, w szczególności w zakresie widocznych uszkodzeń opakowań, liczby palet, zgodności dokumentów przewozowych i ewentualnych zastrzeżeń do transportu.

§ 12. Jakość Produktu i tolerancje

Operator zobowiązuje się realizować potwierdzone Zamówienia z należytą starannością, zgodnie z uzgodnioną recepturą, parametrami technologicznymi oraz możliwościami produkcyjnymi.

Klient przyjmuje do wiadomości, że Produkty są wytwarzane z udziałem surowców naturalnych, których właściwości mogą podlegać naturalnym wahaniom.

Parametry Produktu mogą być objęte tolerancjami technologicznymi, laboratoryjnymi, pomiarowymi lub surowcowymi.

Dopuszczalne tolerancje parametrów mogą zostać wskazane w Potwierdzeniu Zamówienia, specyfikacji Produktu, karcie Produktu albo innym dokumencie przekazanym Klientowi.

Jeżeli Klient wymaga szczególnych parametrów, certyfikatów, badań, oznaczeń, dopuszczeń, standardów jakościowych albo zgodności z przepisami kraju przeznaczenia, powinien poinformować Operatora przed złożeniem Zamówienia.

Operator nie odpowiada za nieprzydatność Produktu do celu, o którym nie został poinformowany przed Potwierdzeniem Zamówienia.

Operator nie odpowiada za skutki nieprawidłowego magazynowania, transportu, mieszania, wzbogacania, stosowania lub dawkowania Produktu przez Klienta albo osoby trzecie.

§ 13. Reklamacje

Klient może złożyć reklamację dotyczącą Produktu, dostawy, ilości, jakości, zgodności z Potwierdzeniem Zamówienia albo działania Kreatora Podłoży.

Reklamacja powinna zostać złożona niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości, nie później niż w terminie 7 dni od dnia odbioru Produktu w przypadku wad jawnych.

Reklamacja powinna zawierać: a) dane Klienta, b) numer Zamówienia, faktury lub dokumentu dostawy, c) opis nieprawidłowości, d) zdjęcia lub dokumentację, jeżeli są dostępne, e) ilość Produktu objętą reklamacją, f) sposób magazynowania Produktu, g) oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Na żądanie Operatora Klient powinien umożliwić pobranie próbek Produktu, przekazać próbki, dokumentację magazynowania lub inne informacje konieczne do rozpatrzenia reklamacji.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że sprawa wymaga badań laboratoryjnych, oględzin, analizy produkcyjnej albo informacji od podmiotów trzecich.

W przypadku uznania reklamacji Operator może według swojego wyboru i w zależności od charakteru wady: a) wymienić Produkt, b) uzupełnić brakującą ilość, c) obniżyć cenę, d) usunąć niezgodność, e) zwrócić część lub całość ceny, f) zaproponować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem.

Złożenie reklamacji nie uprawnia Klienta do wstrzymania zapłaty za bezsporną część Zamówienia.

Operator nie odpowiada za reklamacje wynikające z: a) błędnych danych podanych przez Klienta, b) nieprawidłowej receptury opracowanej przez Klienta, c) zastosowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem, d) niewłaściwego przechowywania, e) dalszego mieszania lub modyfikacji Produktu przez Klienta, f) wykorzystania opakowań dostarczonych przez Klienta, jeżeli wada wynika z tych opakowań, g) działania siły wyższej.

§ 14. Receptury, know-how i prawa własności intelektualnej

Prawa do Kreatora Podłoży, jego oprogramowania, interfejsu, baz danych, algorytmów, mechanizmów kalkulacyjnych, układu funkcjonalnego, dokumentacji i oznaczeń należą do Operatora albo podmiotów, od których Operator uzyskał stosowne prawa.

Użytkownik nie nabywa żadnych praw do Kreatora Podłoży poza prawem korzystania z niego w zakresie wynikającym z Regulaminu.

Receptura wprowadzona przez Klienta do Kreatora Podłoży może stanowić know-how Klienta, jeżeli została samodzielnie opracowana przez Klienta i ma dla niego wartość gospodarczą.

Klient może oznaczyć recepturę jako poufną albo zastrzeżoną, jeżeli taka funkcja jest dostępna w systemie lub jeżeli poinformuje o tym Operatora w inny uzgodniony sposób.

Operator zobowiązuje się nie ujawniać zastrzeżonych receptur Klienta osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków niezbędnych do realizacji Zamówienia, obsługi technologicznej, dostawy, rozliczeń, obowiązków prawnych albo ochrony roszczeń.

Jeżeli Klient nie oznaczy receptury jako zastrzeżonej, Operator może wykorzystywać zagregowane i zanonimizowane dane dotyczące zapytań, trendów, składników, parametrów i popytu do analiz rynkowych, rozwoju produktów, planowania produkcji oraz prac badawczo-rozwojowych, pod warunkiem że dane te nie pozwalają na identyfikację Klienta ani odtworzenie poufnej receptury Klienta.

Klient oświadcza, że dane, receptury, oznaczenia, grafiki, znaki towarowe i inne materiały przekazywane Operatorowi nie naruszają praw osób trzecich.

Klient zwalnia Operatora z odpowiedzialności za roszczenia osób trzecich wynikające z wykorzystania materiałów, receptur, oznaczeń lub opakowań dostarczonych przez Klienta, jeżeli Operator działał zgodnie z instrukcjami Klienta.

§ 15. Dane w systemie i integracja z systemami Operatora

Kreator Podłoży może wymieniać dane z systemami informatycznymi Operatora, w szczególności z systemem sprzedażowo-magazynowym.

W ramach tej wymiany mogą być przekazywane w szczególności: a) dane nowych Klientów i Użytkowników, b) dane Zamówień, c) dane o dostępnych substratach, d) dane o parametrach fizykochemicznych receptur, e) dane dotyczące dostępności magazynowej, f) dane potrzebne do analizy produkcyjnej i logistycznej, g) dane potrzebne do wystawienia dokumentów magazynowych, WZ, faktur i dokumentów transportowych.

Operator podejmuje uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przetwarzanych w Kreatorze Podłoży.

Operator nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności danych w czasie rzeczywistym w przypadku awarii, przerw technicznych, błędów transmisji, niedostępności systemów zewnętrznych albo siły wyższej.

Dane prezentowane w Kreatorze Podłoży mogą wymagać potwierdzenia przez Operatora przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.

§ 16. Powiadomienia i komunikacja

Podstawową formą komunikacji pomiędzy Operatorem a Klientem jest poczta elektroniczna na adres wskazany w Koncie lub Zamówieniu.

Operator może przesyłać Klientowi wiadomości dotyczące: a) rejestracji Konta, b) danych logowania, c) konfiguracji Produktu, d) Zamówienia, e) Potwierdzenia Zamówienia, f) ceny, terminu i transportu, g) płatności, h) statusu realizacji, i) reklamacji, j) zmian Regulaminu, k) bezpieczeństwa Konta.

Operator może przesyłać Klientowi informacje o korzystnych terminach ponownego złożenia podobnego Zamówienia, promocjach cenowych, dostępności substratów lub innych możliwościach handlowych, jeżeli jest to zgodne z przepisami prawa i ustawieniami zgód marketingowych Klienta.

Klient zobowiązany jest zapewnić aktualność adresu e-mail i danych kontaktowych.

Wiadomość wysłaną na adres e-mail przypisany do Konta uważa się za skutecznie doręczoną, chyba że Operator otrzyma automatyczny komunikat o niedostarczeniu wiadomości.

§ 17. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Użytkowników jest „BIO-PRODUKTY-TORF-KORA-PALETY” sp. z o.o. z siedzibą w Szczecinie.

Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu: a) utworzenia i obsługi Konta, b) umożliwienia korzystania z Kreatora Podłoży, c) obsługi zapytań i Zamówień, d) przygotowania ofert i Potwierdzeń Zamówień, e) realizacji dostaw i rozliczeń, f) obsługi reklamacji, g) dochodzenia lub obrony roszczeń, h) realizacji obowiązków podatkowych, rachunkowych i prawnych, i) prowadzenia komunikacji handlowej i marketingowej, o ile przepisy prawa na to pozwalają.

Podstawą przetwarzania danych może być w szczególności: a) wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem, b) obowiązek prawny ciążący na Administratorze, c) prawnie uzasadniony interes Administratora, d) zgoda osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest wymagana.

Dane mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora, w szczególności dostawcom hostingu, usług IT, księgowości, obsługi prawnej, logistyki, transportu, płatności, marketingu oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub okres przedawnienia roszczeń.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu, cofnięcia zgody oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego, na zasadach określonych w RODO.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych mogą być określone w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Operatora.

§ 18. Poufność

Strony zobowiązują się zachować w poufności informacje techniczne, technologiczne, handlowe, organizacyjne, finansowe i produkcyjne uzyskane w związku z korzystaniem z Kreatora Podłoży lub realizacją Zamówień.

Za informacje poufne uznaje się w szczególności: a) receptury Klienta, b) indywidualne warunki cenowe, c) informacje o wolumenach zakupowych, d) informacje o dostępności substratów i planowaniu produkcji, e) informacje o kooperantach, f) parametry technologiczne, g) dane dostępne wyłącznie po zalogowaniu.

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji: a) publicznie dostępnych, b) znanych stronie przed ich ujawnieniem, c) uzyskanych zgodnie z prawem od osoby trzeciej, d) których ujawnienia wymagają przepisy prawa, sąd, organ administracji lub instytucja finansująca projekt, e) ujawnianych podmiotom zaangażowanym w realizację Zamówienia, pod warunkiem zachowania adekwatnych zasad ochrony informacji.

Obowiązek poufności obowiązuje przez okres korzystania z Kreatora Podłoży oraz przez 5 lat po zakończeniu współpracy, chyba że strony uzgodnią dłuższy okres albo przepisy prawa wymagają dłuższej ochrony.

§ 19. Odpowiedzialność Operatora

Operator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie potwierdzonego Zamówienia na zasadach określonych w Regulaminie, Potwierdzeniu Zamówienia, odrębnej umowie i przepisach prawa.

Operator nie odpowiada za: a) błędne lub niepełne dane podane przez Użytkownika, b) nieprawidłową recepturę opracowaną przez Klienta, c) brak przydatności Produktu do celu, którego Klient nie ujawnił przed Potwierdzeniem Zamówienia, d) skutki uprawowe, plonowanie, choroby roślin, warunki klimatyczne, błędy agrotechniczne lub inne czynniki pozostające poza kontrolą Operatora, e) przerwy w działaniu Kreatora Podłoży wynikające z awarii, prac technicznych, działania podmiotów trzecich lub siły wyższej, f) utracone korzyści Klienta, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej, g) szkody wynikające z naruszenia Regulaminu przez Użytkownika.

Odpowiedzialność Operatora z tytułu realizacji Zamówienia jest ograniczona do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

§ 20. Odpowiedzialność Klienta i Użytkownika

Klient odpowiada za działania i zaniechania Użytkowników korzystających z Konta Klienta.

Klient odpowiada za: a) prawdziwość danych rejestrowych, b) prawidłowość danych Zamówienia, c) prawidłowość własnych receptur, d) terminowe płatności, e) terminowe dostarczenie opakowań zindywidualizowanych, f) zgodność materiałów przekazanych Operatorowi z prawem, g) odbiór Produktu w uzgodnionym terminie, h) prawidłowe magazynowanie i stosowanie Produktu.

Klient zobowiązuje się naprawić szkodę poniesioną przez Operatora wskutek naruszenia Regulaminu, podania nieprawdziwych danych, naruszenia praw osób trzecich albo niewykonania zobowiązań wynikających z Zamówienia.

§ 21. Zawieszenie lub usunięcie Konta

Operator może zawiesić Konto, jeżeli: a) Użytkownik narusza Regulamin, b) zachodzi podejrzenie nieuprawnionego dostępu, c) Konto jest wykorzystywane niezgodnie z przeznaczeniem, d) Klient zalega z płatnościami, e) dane Klienta są nieaktualne lub nieprawdziwe, f) dalsze korzystanie z Konta mogłoby naruszać bezpieczeństwo systemu albo interes Operatora.

Operator może usunąć Konto po uprzednim poinformowaniu Klienta, jeżeli naruszenia nie zostaną usunięte w wyznaczonym terminie albo mają charakter rażący.

Klient może złożyć wniosek o usunięcie Konta, z zastrzeżeniem konieczności zachowania danych wymaganych do realizacji Zamówień, rozliczeń, obowiązków prawnych lub ochrony roszczeń.

Usunięcie Konta nie wpływa na ważność Zamówień złożonych i potwierdzonych przed usunięciem Konta.

§ 22. Siła wyższa

Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą.

Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, pożary, powodzie, ekstremalne opady, burze, wojny, zamieszki, epidemie, ograniczenia administracyjne, strajki, awarie infrastruktury krytycznej, przerwy w dostawach energii, awarie systemów teleinformatycznych, zakłócenia transportowe oraz niedostępność surowców wynikającą z przyczyn niezależnych od stron.

Strona dotknięta siłą wyższą powinna poinformować drugą stronę o jej wystąpieniu i przewidywanym wpływie na realizację Zamówienia.

W przypadku siły wyższej Operator może zmienić termin realizacji, zaproponować zmianę receptury, zmianę miejsca produkcji, zmianę transportu albo odstąpić od realizacji Zamówienia, jeżeli jego wykonanie stało się niemożliwe lub ekonomicznie nieracjonalne.

§ 23. Zmiany Kreatora Podłoży i Regulaminu

Operator może rozwijać, modyfikować i aktualizować Kreator Podłoży, w szczególności w zakresie funkcji, interfejsu, dostępnych języków, sposobów konfiguracji, metod kalkulacji, integracji z systemami, zabezpieczeń i zakresu prezentowanych danych.

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: a) zmiany przepisów prawa, b) zmiany funkcjonalności Kreatora Podłoży, c) zmiany procesów produkcyjnych lub logistycznych, d) zmiany zasad płatności, e) zmiany wymogów bezpieczeństwa, f) konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

O zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Kreatorze Podłoży lub przesłanie informacji e-mail.

Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia potwierdzone przed wejściem zmian w życie, chyba że strony uzgodnią inaczej albo zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Korzystanie z Kreatora Podłoży po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.

§ 24. Postanowienia dotyczące projektu współfinansowanego

Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Kreator Podłoży powstał w ramach projektu współfinansowanego ze środków publicznych.

Operator może być zobowiązany do przechowywania dokumentacji, raportowania, kontroli, audytu, ewaluacji, informacji i promocji projektu oraz wykazywania rezultatów projektu wobec właściwych instytucji.

W zakresie wymaganym przepisami prawa, umową o dofinansowanie lub wytycznymi instytucji finansujących Operator może przetwarzać i udostępniać dane dotyczące funkcjonowania Kreatora Podłoży, z zachowaniem zasad ochrony danych osobowych, tajemnicy przedsiębiorstwa i poufności informacji handlowych.

Dane udostępniane instytucjom finansującym lub kontrolnym będą ograniczone do zakresu niezbędnego do realizacji obowiązków Operatora.

§ 25. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Do Regulaminu, korzystania z Kreatora Podłoży oraz Zamówień stosuje się prawo polskie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej.

Strony zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązywania sporów wynikających z korzystania z Kreatora Podłoży lub realizacji Zamówień.

Spory nierozwiązane polubownie będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Operatora, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

W przypadku Zamówień międzynarodowych strony mogą odrębnie uzgodnić warunki Incoterms, jurysdykcję, walutę rozliczeń, język dokumentów, wymagania eksportowe, odprawy celne i inne warunki właściwe dla obrotu transgranicznego.

§ 26. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Kreatorze Podłoży lub na stronie internetowej Operatora.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego oraz indywidualne ustalenia stron.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Załączniki, oferty, Potwierdzenia Zamówień, specyfikacje Produktów, karty Produktów, warunki transportu, dokumenty jakościowe i indywidualne umowy z Klientem mogą uzupełniać Regulamin.

W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualnie uzgodnionymi warunkami Potwierdzenia Zamówienia, pierwszeństwo mają indywidualne warunki Potwierdzenia Zamówienia, chyba że co innego wynika z przepisów prawa.

Kontakt z Operatorem w sprawach dotyczących Kreatora Podłoży odbywa się za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie internetowej Operatora lub w Koncie Użytkownika.